Stornierungsrichtlinie
Diese Stornierungsrichtlinie informiert Sie darüber, wann eine Bestellung storniert werden kann, wie Sie eine Stornierung beantragen können und wie die Erstattung nach einer erfolgreichen Stornierung erfolgt.
1. Stornierung einer Bestellung
Eine Stornierung ist grundsätzlich möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde.
Wenn sich Ihre Bestellung noch in der Bearbeitung befindet und noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Sie uns kontaktieren und eine Stornierung anfragen.
Sobald eine Bestellung bereits versendet wurde oder sich im Versandprozess befindet, ist eine direkte Stornierung über den regulären Stornierungsprozess in der Regel nicht mehr möglich.
Die Einschränkung der regulären Stornierung nach dem Versand schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein. Insbesondere bleiben das gesetzliche Widerrufsrecht und sonstige gesetzliche Rechte unberührt.
2. Stornierung vor dem Versand
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns möglichst schnell kontaktieren und die Stornierung beantragen.
Wenn die Stornierung noch möglich ist, wird die Bestellung storniert und der bereits gezahlte Betrag grundsätzlich vollständig erstattet.
Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Für die Stornierung einer noch nicht versendeten Bestellung berechnen wir keine zusätzliche Stornierungsgebühr.
Da Bestellungen nach Eingang schnell für den Versand vorbereitet werden können, können wir nicht garantieren, dass jede Stornierungsanfrage noch rechtzeitig vor dem Versand bearbeitet werden kann.
Wir empfehlen daher, uns unmittelbar nach Ihrer Kaufentscheidung zu kontaktieren, wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten.
3. Bereits versendete Bestellungen
Wenn eine Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine direkte Stornierung über den regulären Stornierungsprozess in der Regel nicht mehr möglich.
In diesem Fall kann die Zustellung grundsätzlich nicht mehr durch eine normale Stornierungsanfrage gestoppt werden.
Nach Erhalt der Ware können Sie die für Ihre Bestellung geltenden Regelungen zu Widerruf, Rückgabe und Erstattung nutzen.
Dies umfasst insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, soweit es auf Ihre Bestellung anwendbar ist, sowie unsere freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit nach den dafür geltenden Bedingungen.
Dass eine Bestellung bereits versendet wurde, schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.
4. So beantragen Sie eine Stornierung
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Die bevorzugte Kontaktmöglichkeit ist per E-Mail:
Alternativ können Sie uns telefonisch kontaktieren:
+1 (256) 601-6374
Für eine schnelle Bearbeitung empfehlen wir, folgende Informationen anzugeben:
-
Bestellnummer;
-
Name, der bei der Bestellung verwendet wurde;
-
gegebenenfalls weitere Informationen, die zur eindeutigen Zuordnung der Bestellung erforderlich sind.
Bitte übermitteln Sie keine unnötigen Zahlungs- oder Kontoinformationen per E-Mail.
5. Bearbeitung der Stornierungsanfrage
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Status Ihrer Bestellung.
Dabei prüfen wir insbesondere, ob die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Der Ablauf ist grundsätzlich wie folgt:
-
Eingang Ihrer Stornierungsanfrage;
-
Prüfung des aktuellen Bestellstatus;
-
Stornierung der Bestellung, sofern diese noch möglich ist;
-
Veranlassung der Erstattung nach erfolgreicher Stornierung;
-
Information über das Ergebnis Ihrer Anfrage.
Wenn die Bestellung zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage bereits versendet wurde, informieren wir Sie darüber, dass eine direkte Stornierung über den regulären Stornierungsprozess in der Regel nicht mehr möglich ist.
In diesem Fall können nach Erhalt der Ware die jeweils geltenden Widerrufs- und Rückgaberegelungen genutzt werden.
6. Erstattung nach erfolgreicher Stornierung
Nach einer erfolgreichen Stornierung veranlassen wir die Erstattung des bereits gezahlten Betrags grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Für eine erfolgreich stornierte, noch nicht versendete Bestellung wird der entsprechende bereits gezahlte Betrag grundsätzlich vollständig erstattet.
Nach Veranlassung der Erstattung kann es je nach Bank, Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister einige Werktage dauern, bis der Betrag tatsächlich auf dem verwendeten Konto oder Zahlungsmittel sichtbar ist.
Die tatsächliche Dauer der Gutschrift hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister und den internen Bearbeitungszeiten des Finanzinstituts ab.
7. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt
Diese Stornierungsrichtlinie regelt die freiwillige beziehungsweise organisatorische Möglichkeit, eine Bestellung vor dem Versand zu stornieren.
Sie beschränkt nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte.
Insbesondere bleiben das gesetzliche Widerrufsrecht, gesetzliche Gewährleistungsrechte und sonstige gesetzliche Ansprüche unberührt.
Die Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts ist von einer normalen Stornierungsanfrage zu unterscheiden und richtet sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
8. Kontakt
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten oder Fragen zum Status einer Stornierungsanfrage haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Domvexorin
66 Wisner St
Rainsville, AL 35986
United States
E-Mail: team@domvexorin.com
Telefon: +1 (256) 601-6374
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)
Für Stornierungsanfragen ist die Kontaktaufnahme per E-Mail bevorzugt.
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Bestellung schnell zuordnen und den aktuellen Bestellstatus prüfen können.