Versandrichtlinie

Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unser Liefergebiet, die Versandkosten, die Bearbeitungs- und Transportzeiten sowie über die Sendungsverfolgung und den Umgang mit Lieferverzögerungen, beschädigten oder verlorenen Sendungen.

1. Versandgebiet

Wir liefern derzeit ausschließlich nach Deutschland.

Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse innerhalb Deutschlands.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist. Eine korrekte Lieferadresse ist für eine erfolgreiche Zustellung erforderlich.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:

Bestellwert	Versandkosten
Unter 110 €	7,28 €
Ab 110 €	Kostenlos

Ab einem Bestellwert von 110 € ist der Standardversand innerhalb Deutschlands kostenlos.

Die jeweils beim Bestellvorgang angezeigten Versandkosten sind maßgeblich für Ihre Bestellung.

3. Bearbeitungszeit

Nach Eingang Ihrer Bestellung beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1–3 Werktage.

Die Bearbeitungszeit umfasst die Prüfung, Vorbereitung und Bearbeitung Ihrer Bestellung vor der Übergabe an den Versanddienstleister.

Die Bearbeitungszeit ist nicht Teil der nachfolgend genannten Transportzeit.

Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den zuständigen Versanddienstleister übergeben.

4. Transportzeit und voraussichtliche Lieferzeit

Der Versand erfolgt je nach Bestellung über DHL oder UPS.

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit in der Regel 8–15 Werktage.

Damit ergibt sich unter normalen Bedingungen eine voraussichtliche Gesamtlieferzeit von etwa 9–18 Werktagen ab Eingang der Bestellung.

Dabei gelten folgende Zeiträume:

• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage

• Transportzeit nach Versand: 8–15 Werktage

• Voraussichtliche Gesamtlieferzeit: etwa 9–18 Werktage

Bei den genannten Zeiten handelt es sich um voraussichtliche Zeitangaben. Sie stellen keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag oder eine bestimmte Zustelluhrzeit dar.

Die tatsächliche Lieferdauer kann insbesondere vom Versandaufkommen, dem Transportablauf, der Verfügbarkeit der Transportkapazitäten und anderen Umständen außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs abhängen.

5. Steuern und Zoll

Die auf der Website angegebenen Produktpreise enthalten die für die jeweilige Bestellung anfallenden Steuern, soweit diese nach den für die Bestellung geltenden gesetzlichen Bestimmungen im Produktpreis enthalten sein müssen.

Die Zollabwicklung wird, soweit erforderlich, durch unseren Logistikdienstleister unterstützt.

Für Bestellungen nach Deutschland werden Ihnen keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrgebühren berechnet, soweit diese nach den für Ihre Bestellung geltenden Bedingungen von uns zu tragen sind.

Sollten sich aufgrund besonderer Umstände gesetzlich erforderliche Abgaben oder Gebühren ergeben, informieren wir Sie soweit möglich vorab.

6. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand kann die Bestellung anhand der verfügbaren Tracking-Informationen verfolgt werden.

Sobald Tracking-Informationen für Ihre Sendung verfügbar sind, können Sie den aktuellen Versandstatus überprüfen.

Nach der Übergabe an den Versanddienstleister kann es einige Zeit dauern, bis die erste Tracking-Aktualisierung angezeigt wird.

Wenn sich der Tracking-Status vorübergehend nicht ändert, empfehlen wir, die Sendungsverfolgung zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu überprüfen.

Sollte der Status über einen längeren Zeitraum unverändert bleiben oder ein ungewöhnliches Problem angezeigt werden, können Sie uns kontaktieren.

7. Lieferverzögerungen

Wenn Ihre Bestellung deutlich länger als die angegebene voraussichtliche Lieferzeit benötigt, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir prüfen die verfügbaren Bestell- und Versandinformationen und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung mit dem zuständigen Versanddienstleister.

Für eine schnelle Bearbeitung halten Sie nach Möglichkeit folgende Informationen bereit:

• Bestellnummer;

• Name des Empfängers;

• Bestelldatum;

• Sendungsnummer, sofern vorhanden;

• vorhandene Tracking-Informationen.

Die Bearbeitung einer Lieferverzögerung erfolgt abhängig von den Umständen des jeweiligen Falls und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

8. Beschädigte oder unvollständige Sendungen

Wenn die Ware bei der Lieferung beschädigt, unvollständig oder anderweitig durch ein transportbezogenes Problem beeinträchtigt ist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Für die Prüfung können insbesondere folgende Informationen hilfreich sein:

• Bestellnummer;

• kurze Beschreibung des Problems;

• Fotos der beschädigten Verpackung;

• Fotos der betroffenen Ware;

• Angaben zu fehlenden oder beschädigten Teilen;

• gegebenenfalls vorhandene Tracking-Informationen.

Die Bereitstellung von Fotos kann die Prüfung eines Transportschadens erleichtern. Sie stellt jedoch keine pauschale Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Rechte dar.

Nach Prüfung des Vorgangs informieren wir Sie über die geeignete weitere Vorgehensweise.

9. Verlorene oder nicht auffindbare Sendungen

Wenn eine Sendung über einen längeren Zeitraum nicht zugestellt wird, der Tracking-Status ungewöhnlich lange unverändert bleibt oder die Sendung als verloren gemeldet wird, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir prüfen den Versandstatus anhand der verfügbaren Informationen und klären den Vorgang bei Bedarf mit dem zuständigen Versanddienstleister.

Die weitere Bearbeitung richtet sich nach den Umständen des jeweiligen Falls und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Gesetzliche Ansprüche und Verbraucherrechte bleiben unberührt.

10. Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

Die Lieferadresse sollte insbesondere folgende Angaben vollständig enthalten:

• Vor- und Nachname des Empfängers;

• Straße und Hausnummer;

• Postleitzahl;

• Ort;

• gegebenenfalls weitere für die Zustellung erforderliche Angaben.

Wenn Sie nach der Bestellung eine Änderung oder Korrektur Ihrer Lieferadresse benötigen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungs- und Versandstatus Ihrer Bestellung ab.

Sobald die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde oder sich im Transport befindet, kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Wir können daher nicht garantieren, dass eine nachträgliche Änderung in jedem Fall möglich ist.

11. Änderungen und Stornierungen von Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns kontaktieren und eine Stornierung oder Änderung der Bestellung anfragen.

Ob eine gewünschte Änderung noch vorgenommen werden kann, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.

Wenn eine Stornierung rechtzeitig möglich ist und die Bestellung noch nicht versendet wurde, erstatten wir den bereits gezahlten Betrag grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Sobald eine Bestellung bereits versendet wurde oder sich im Versandprozess befindet, ist eine direkte Stornierung oder Änderung in der Regel nicht mehr möglich.

In diesem Fall können je nach Situation die Bestimmungen unserer Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie Anwendung finden.

12. Verantwortung bei Lieferproblemen

Wir bearbeiten Bestellungen auf Grundlage der von Ihnen angegebenen Bestell- und Lieferinformationen und übergeben die Sendung nach Abschluss der Bearbeitung an den zuständigen Versanddienstleister.

Der Transport wird anschließend durch den jeweiligen Versanddienstleister durchgeführt.

Dies bedeutet jedoch nicht, dass gesetzliche Verbraucherrechte oder gesetzliche Verantwortlichkeiten ausgeschlossen werden.

Bei einer Lieferverzögerung, einem Transportschaden, einer fehlenden Lieferung oder einem anderen Versandproblem können Sie uns kontaktieren. Wir prüfen den jeweiligen Vorgang und unterstützen Sie bei der Klärung.

13. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung, einer Lieferverzögerung, einer beschädigten oder verlorenen Sendung, einer Adressänderung oder einer Stornierung können Sie uns kontaktieren.

Domvexorin

66 Wisner St
Rainsville, AL 35986
United States

E-Mail: team@domvexorin.com

Telefon: +1 (256) 601-6374

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)

Für Versand- und Lieferanfragen ist die Kontaktaufnahme per E-Mail bevorzugt.

Bitte geben Sie bei Anfragen nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an. Dadurch können wir Ihre Bestellung schneller zuordnen und Ihr Anliegen effizienter bearbeiten.